Scenario
Elring Klinger è da anni un importante punto di riferimento per i principali costruttori di auto e di motocicli a livello internazionale. I fattori competitivi che hanno contribuito alla crescita dell’azienda in termini di volumi di produzione e di fatturato sono sicuramente la qualità e la costante innovazione del prodotto, ma anche l’enfasi che sia la direzione corporate che quella italiana pongono sul servizio al cliente. Come risultato di questa strategia milioni di veicoli, in Italia e nel mondo, sono equipaggiati con le guarnizioni ElringKlinger, sia di primo impianto che ricambio.

Il contesto aziendale e gli obiettivi di miglioramento
“I principali costruttori europei di auto e veicoli commerciali ci inviano settimanalmente il piano di consegna in modalità EDI, per cui per i prodotti di primo impianto gestiamo una domanda programmata con gestione a flusso teso verso i loro stabilimenti. Accanto al business OEM la sede italiana opera anche nel settore After Market distribuendo i prodotti a marchio Elring e per questo ci confrontiamo con una domanda estremamente polverizzata e imprevedibile”, esordisce l’Ing. Giovanni Carugati, Managing Director dell’azienda. “La puntualità nell’evasione degli ordini ricevuti è essenziale in entrambi i casi: da un lato i costruttori misurano costantemente il livello di servizio che siamo in grado di erogare; dall’altro i clienti che ordinano gli articoli di ricambio hanno bisogno di essere serviti rapidamente per fare fronte a una precisa necessità.”